1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Venture, con domicilio en Medellín, Colombia.
- Correo: hello@ventureai.com.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 323 503 4002
Esta política aplica a web.ventureai.com.co y a las demos que Venture publica desde este sitio.
2. Qué datos recibimos
Solo los que necesitamos para atenderte:
- Los que tú nos das cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o cuando agendas un diagnóstico: nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos cuentes de tu negocio.
- Los de tu visita, solo si aceptas las cookies de analítica o de marketing: páginas que ves, clics, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, país o ciudad aproximados y de dónde llegaste. Las grabaciones de visitas ocultan lo que escribes y los datos personales que aparezcan en pantalla.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biométricos y similares) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Los formularios de las demos son de ejemplo: no envían ni guardan lo que escribas en ellos.
3. Para qué los usamos
- Responderte y darte la información que pediste.
- Agendar y hacer el diagnóstico, y preparar tu propuesta.
- Prestarte los servicios que contrates y cumplir lo acordado en tu contrato.
- Enviarte información de Venture, solo si nos lo autorizas, y dejar de hacerlo cuando nos lo pidas.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir nuestras campañas, si aceptaste esas cookies.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y proteger el sitio contra usos indebidos.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos a los de esta lista.
4. Tu autorización
Cuando nos escribes, agendas o nos das tus datos por cualquier canal, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de arriba, en los términos de esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras, salvo que debamos conservar algún dato por una obligación legal o contractual.
Si nos visitas desde la Unión Europea, tratamos tus datos con estas bases: tu consentimiento, para las cookies que no son necesarias; las medidas previas a un contrato que tú pides, para el diagnóstico y la propuesta; y nuestro interés legítimo, para responderte y mantener el sitio seguro.
5. Con quién los compartimos
Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Cloudflare, que aloja el sitio.
- Cal.com, para agendar el diagnóstico.
- Meta, por WhatsApp y, si lo aceptas, por su píxel de medición.
- Google, por el correo de la empresa y, si lo aceptas, por Google Analytics.
- Microsoft, si lo aceptas, por Clarity (mapas de calor y grabaciones de visitas).
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad, y al aceptar esta política autorizas esa transferencia. También entregaríamos datos a una autoridad que los pida con base en la ley.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo los hemos usado.
- Revocar la autorización y pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultarlos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
Si nos visitas desde la Unión Europea, también puedes pedir la limitación del tratamiento, oponerte a él y recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a hello@ventureai.com.co con el asunto «Datos personales», tu nombre, lo que necesitas y un dato de contacto. Podemos pedirte algo que confirme que eres el titular o su representante.
- Consultas: te respondemos en máximo diez días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumplan, con el motivo, y respondemos en los cinco días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo quince días hábiles desde que recibimos el reclamo completo. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes, con el motivo, y respondemos en los ocho días hábiles siguientes.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la conversación contigo o la relación comercial, y después el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales o el que necesitemos para atender un reclamo. Los datos de analítica se guardan por el plazo configurado en cada herramienta y los borramos cuando dejan de ser útiles para mejorar el sitio.
9. Seguridad
El sitio va cifrado (HTTPS), el acceso a tus datos está limitado a quien lo necesita para atenderte y usamos proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. Si cambia, publicamos aquí la nueva versión con su fecha, y si el cambio es de fondo te lo avisamos por el canal por el que nos contactaste. Las cookies se explican en detalle en la política de cookies y el uso del sitio en los términos de uso.